BEDREIGD DOOR CHAUFFEUR

Question

Vandaag om 08:00 kwam de bus aan, de bus zat helemaal vol zoals altijd om 08:00 (Bus 28 in Gelderland) De chaffeur schreeuwde in de microfoon: ‘Door lopen, dichter bij elkaar staan anders kunnen jullie eruit!’ Iedereen zei tegen haar dat we niet konden door lopen omdat het helemaal vol was. Voorin tot achterin. Daarna begon ze ook nog eens harder te rijden en stopte ook telkens.
Jullie mogen 2 bussen gaan regelen in de ochtend! Elke ochtend het zelfde! Dit hebben meerdere mensen aangegeven bij de Gemeente hier maar er word niks aan gedaan. Hoe ze tegen ons praatte was niet normaal ze schreeuwde tegen ons.

Arriva · Accepted Answer

Beste G.arriva,

Arriva streeft er naar om binnen de afspraken met haar opdrachtgevers een optimale dienstverlening te realiseren. Helaas zijn er wel eens omstandigheden waardoor deze dienstverlening niet voldoet aan de wensen van onze passagiers. Wij stellen het dan ook zeer op prijs dat u de moeite heeft genomen om ons hiervan op de hoogte te stellen. 

In uw reactie geeft u aan dat lijn 28 regelmatig te vol is. Wij hebben uw reactie doorgestuurd naar de betreffende afdeling met het verzoek hier aandacht aan te besteden.  Onze chauffeurs melden bij de verkeersleiding het aantal reizigers bij onvoldoende capaciteit en als er reizigers blijven staan. Deze rapportages worden dagelijks gelezen door de rayonleiding. Zodra er een vast patroon wordt vastgesteld in de bezetting van een bus en er onvoldoende capaciteit is, wordt er indien mogelijk een extra bus ingezet. Wij bieden u onze excuses aan voor het ongemak dat u hierdoor heeft ondervonden.

Met vriendelijke groet,
^SH
Webcareteam Arriva

Klacht: BEDREIGD DOOR CHAUFFEUR

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Arriva

Geboden Oplossing:

Klacht: BEDREIGD DOOR CHAUFFEUR

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer