Mijn Klacht:
Heb een mobiele opwaardering gedaan van 10 euro. Betaling lukte elke keer niet. De laatste keer wel. Nu is er 30 euro afgeschreven.
Gewenste Oplossing:
Wanneer er 20 euro wordt teruggestort
Klacht: Bedrag 3x afgeschreven in plaats van 1x
Constancia op 19 maart 2016 over Vesta Payment Solutions Limited in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄
In behandeling
Bedrijf
Vesta Payment Solutions Limited
Vesta Payment Solutions Limited
Categorie
Betalingsdiensten
Status
In behandeling
Datum
19 maart 2016
Een klant heeft een mobiele opwaardering van 10 euro geprobeerd, maar de betaling mislukte meerdere keren. Uiteindelijk werd de betaling wel verwerkt, maar werd er in totaal 30 euro afgeschreven in plaats van de verwachte 10 euro.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vesta Payment Solutions Limited in behandeling genomen
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
