Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw. Een paar weken terug hebben mijn oude, bejaarde en zieke ouders een braadkip gekocht. aan de Amsterdamsestraatweg te Utrecht. Deze was nog 5 dagen voor einddatum. Vanuit de winkel direct in de (superkoele) koelkast, een dag erna direct na koelkast in de oven. Kip was door en door gaar en gloeiend heet, dus daar kan het niet aan gelegen hebben. Nadat de kip op tafel stond sneed mijn zwager er een stuk af en na een hap doorgeslikt te hebben bleek deze bedorven waardoor hij min of meer direct moest overgeven. Mijn vader van 84 heeft dit aangegeven bij jullie maar er is door jullie op geen enkele wijze op in gegaan. Noch een vergoeding gegeven, noch een excuses. Ik vind dit een schandelijke zaak. Mijn ouders kopen bij Albert Heijn sinds dag een van opening op de Amsterdamsestraatweg maar zijn nu bang om nog vlees bij jullie te kopen. MIjn ouders zijn oud en zwak en dit had hun letterlijke DOOD kunnen betekenen. Dat er geen bosje bloemen, een tegoedbon, een excuses of wat-dan-ook af kon vind ik schandalig en een klap in het gezicht van trouwe klanten die zolang Als ze zich kunnen heugen bij AH boodschappen doen, nog ver voor jullie je hier al gevestigd hadden. Is dit de nieuwe manier van serviceverlening? Dan vrees ik dat mijn hele familie dus niet meer komt bij de AH, en dat kan toch niet de bedoeling zijn? Ik vind dat mijn ouders het grootste respect verdienen als klant, ze brengen al decennia lang vele honderden euro’s wekelijks naar jullie toe, en dan wordt er dus zo omgegaan met ze? Wellicht zijn zij er niet boos om, maar ik wel. Ik vind dat mensen van die leeftijd ten volle moeten kunnen vertrouwen op de producten, hoe klein, groot, duur of goedkoop dan ook moeten kunnen vertrouwen. Wat gaat u hier aan doen? Hoe gaat u dit compenseren? Ene edvard rigter die een prive bericht stuurde en op uw facebook pagina mij en mijn ouders zwart probeerde te maken beledigde ons tot op het bot. Alsof wij er een slaatje uit probeerde te slaan. Het gaat mij gewoon om een bos bloemen, of een tas boodschappen oid gratis desnoods een excusesbrief aan hen geschreven. Aan een gesprek heb ik niets. Jullie leveren aantoonbaar bedorven waar aan maar willen voor zulke goede klanten niet eens een compensatie geven. dat is een schandelijke en verwerpelijke verkoopmethodiek

Ik wil voor mijn ouders (dus niet eens voor mijzelf) een schadevergoeding, in de vorm van korting, een bos bloemen en een excusesbrief. En geen afpoeiermethode met een gesprek met de manager. daar hebben mijn ouders niets aan., En mij interesseert het mij niets wat die manager te zeggen heeft, dat hij al wat wil zeggen zonder een bloemetje of excuses online vind ik HEEL ERG .

Gewenste Oplossing:

Geachte heer, mevrouw. Een paar weken terug hebben mijn oude, bejaarde en zieke ouders een braadkip gekocht. aan de Amsterdamsestraatweg te Utrecht. Deze was nog 5 dagen voor einddatum. Vanuit de winkel direct in de (superkoele) koelkast, een dag erna direct na koelkast in de oven. Kip was door en door gaar en gloeiend heet, dus daar kan het niet aan gelegen hebben. Nadat de kip op tafel stond sneed mijn zwager er een stuk af en na een hap doorgeslikt te hebben bleek deze bedorven waardoor hij min of meer direct moest overgeven. Mijn vader van 84 heeft dit aangegeven bij jullie maar er is door jullie op geen enkele wijze op in gegaan. Noch een vergoeding gegeven, noch een excuses. Ik vind dit een schandelijke zaak. Mijn ouders kopen bij Albert Heijn sinds dag een van opening op de Amsterdamsestraatweg maar zijn nu bang om nog vlees bij jullie te kopen. MIjn ouders zijn oud en zwak en dit had hun letterlijke DOOD kunnen betekenen. Dat er geen bosje bloemen, een tegoedbon, een excuses of wat-dan-ook af kon vind ik schandalig en een klap in het gezicht van trouwe klanten die zolang Als ze zich kunnen heugen bij AH boodschappen doen, nog ver voor jullie je hier al gevestigd hadden. Is dit de nieuwe manier van serviceverlening? Dan vrees ik dat mijn hele familie dus niet meer komt bij de AH, en dat kan toch niet de bedoeling zijn? Ik vind dat mijn ouders het grootste respect verdienen als klant, ze brengen al decennia lang vele honderden euro's wekelijks naar jullie toe, en dan wordt er dus zo omgegaan met ze? Wellicht zijn zij er niet boos om, maar ik wel. Ik vind dat mensen van die leeftijd ten volle moeten kunnen vertrouwen op de producten, hoe klein, groot, duur of goedkoop dan ook moeten kunnen vertrouwen. Wat gaat u hier aan doen? Hoe gaat u dit compenseren? Ene edvard rigter die een prive bericht stuurde en op uw facebook pagina mij en mijn ouders zwart probeerde te maken beledigde ons tot op het bot. Alsof wij er een slaatje uit probeerde te slaan. Het gaat mij gewoon om een bos bloemen, of een tas boodschappen oid gratis desnoods een excusesbrief aan hen geschreven. Aan een gesprek heb ik niets. Jullie leveren aantoonbaar bedorven waar aan maar willen voor zulke goede klanten niet eens een compensatie geven. dat is een schandelijke en verwerpelijke verkoopmethodiek

Ik wil voor mijn ouders (dus niet eens voor mijzelf) een schadevergoeding, in de vorm van korting, een bos bloemen en een excusesbrief. En geen afpoeiermethode met een gesprek met de manager. daar hebben mijn ouders niets aan., En mij interesseert het geen moer wat die manager te zeggen heeft.