Klacht: Bediening van scootmobiel wordt niet vervangen !

Wil 52 op 11 maart 2017 over Molenaar Scootmobielen in de categorie Zorghulpmiddelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Molenaar Scootmobielen has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Zorghulpmiddelen
Status Open
Datum 11 maart 2017

Sinds november vorig jaar heeft de klager problemen met de handbediening van zijn scootmobiel. Na meerdere aanpassingen, waaronder een onjuiste gasbediening, is er geen oplossing geboden en is er geen reactie ontvangen op zijn verzoek om de bediening te vervangen. De klager ervaart hierdoor lichamelijke klachten en is teleurgesteld over de gebrekkige communicatie van Molenaar Scootmobielen.

Mijn Klacht:

Nu al vanaf november vorig jaar bezig om een goede handbediening op de scootmobiel te krijgen .
De eerste keer is het gas geven om gezet naar voren is naar achter gezet en andersom .
Dat was o.k. maar wel onstabiel .,toen gevraagd om een gas bediening zoals op de brommer ,ook dat red ik niet hand schiet in de kramp .
Dus direct gebeld dat het niet gaat ,en dat het dan maar weer terug gezet moet worden ,ik kan niet van te voren bepalen of iets werkt met mijn medische problemen .
De handel heb ik hier liggen omdat ik er op stond dat de monteur hem hier moest laten ,het is mijn eigendom uiteindelijk ,alleen het handvat heeft hij wel meegenomen .
Dus netjes gebeld en geen bericht gekregen tot nu toe ,inmiddels alweer 3 weken geleden ,en zo sukkel ik maar door mijn rechter schouder is versleten ,handen met reuma ,spier reuma ,carpaaltunnel syndroom, tennis elleboog enz ,dit alles zorgt er voor dat je dus moeilijk kan rijden nu ,ze zeggen u moet geduld hebben en vervolgens hoor je niets .

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ze dit probleem op een zo kort mogelijk termijn oplossen .

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Molenaar Scootmobielen over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Inmiddels is Molenaar nog steeds niet geweest ,hopeloos bedrijf ,zeer klantvriendelijk maar niet heus zeg . Nu is het al weer 19 april ze komen gewoon niet en laten niets van zich horen ,nog nooit zo'n slecht bedrijf mee gemaakt !

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM