Beste Dropje2, Wat vervelend om te vernemen dat het artikel niet is afgeleverd. Ik heb uw case nader bekeken en ik heb het aankoopbedrag voor u laten crediteren. Het bedrag wordt teruggestort op dezelfde rekening waarmee u de betaling heeft...
Een klant van Koopjedeal.nl heeft meer dan drie maanden gewacht op de levering van bedden die al betaald zijn. De situatie is inmiddels opgelost.
ik wacht al ruim 3 maanden op mijn betaalde bedden
als ik het betaalde bedrag weer op mijn rekening staat of dat ik eindelijk de bedden geleverd krijg
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 februari 2019 om 14:38 geantwoord
Beste Dropje2,
Wat vervelend om te vernemen dat het artikel niet is afgeleverd.
Ik heb uw case nader bekeken en ik heb het aankoopbedrag voor u laten crediteren. Het bedrag wordt teruggestort op dezelfde rekening waarmee u de betaling heeft verricht en zal binnen 2 werkdagen terug te zien zijn. Ter bevestiging van de terugbetaling ontvangt u nog de creditnota per e-mail.
Excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
Roos
Team Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
