Klacht: Onterechte afschrijving leveringzonder overeenkomst!

Zoski op 04 juli 2014 over Beauvita in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Beauvita
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 4 juli 2014

Een klant van Beauvita heeft een proefpakketje besteld voor €6,95, maar ontving onverwacht een tweede pakketje en ontdekte dat er meerdere bedragen, waaronder €24,90 en €28,42, onterecht van zijn bankrekening zijn afgeschreven. De klant verzoekt om terugboeking van de bedragen en geen verdere leveringen.

Mijn Klacht:

Ik heb 1 proefpakketje besteld van euro 6,95 en ook geleverd gekregen, maar vandaag een 2e pakketje ontvangen, blijkt 2x geboekt te zijn, daarbij na controle bankrek. Blijkt er zelfs 2x een mnd bedrag euro 24,90 en nog eens euro 28,42 te zijn afgeschreven, en te verwachtte dubbele niet overeengekomen pakketjes worden geleverd!
Alles terugboeken en niets meer leveren!!!

Gewenste Oplossing:

Ben tevreden wanneer de beide onterechte afschrijving 1) euro 24,90 en 2e) 28,42 terug gestort worden en de niet overeengekomen leveringen ook niet geleverd worden.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM