Klacht: Ongevraagde toezending en afschrijving maandelijks bedrag.

MarjonV op 19 oktober 2014 over Beauvita in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Beauvita
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 19 oktober 2014

Een klant van Beauvita heeft ongevraagd een maandelijks product, de vitamin builder, ontvangen en ervaart dat er zonder toestemming € 24,95 van haar bankrekening wordt afgeschreven. De klant heeft in de afgelopen twee maanden het bedrag kunnen terugboeken, maar is teleurgesteld over de gang van zaken.

Mijn Klacht:

Deze zomer (juli ) een crème bij dit bedrijf besteld.

Ik ontvang nu ongevraagd maandelijks vitamin builder en erger er wordt ongevraagd maandelijks € 24,95 van mijn bankrekening afgeschreven. Ongelofelijke gang van zaken. Ik heb nooit om dit product gevraagd.

Ik heb van de laatste 2 maanden het bedrag nog kunnen terugboeken.

.

Gewenste Oplossing:

Ik vraag deze zending en uiteraard de betaling met onmiddellijke ingang stop te zetten.
En de betaling van juli die ik niet meer terug kon boeken aan mij te retourneren.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM