Een klant van Beauvita heeft ongevraagd een nieuwe zending ontvangen en geld van zijn rekening zien afgeschreven, terwijl hij alleen een proefproduct had aangevraagd. De klant beschouwt dit als schandalig en heeft Radar ingeschakeld, evenals zijn bank opdracht gegeven om zijn rekening te blokkeren en eist terugbetaling.
daar ik alleen maar een proef product had gekregen ongevraagd een nieuwe zending plus geld van mijn rekening halen en dan zeggen dat ik een abonnement heb vind ik heel schandalig omdat ik geen toestemming heb gegeven.nu heb ik direct radar ingeschakeld en eis terug gaaf van mijn geld ook heb ik mijn bank opdracht gegeven mijn rekening te blokkeren
oplossing directe terug storting van twee keer 6.95 en van 28 euro
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
