Klacht: bestelling nooit ontvangen. Klarna blijft geld vragen!

Mil.14 op 23 juni 2021 over beautywonder.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 23 juni 2021

Een klant van beautywonder.nl heeft zijn bestelling nooit ontvangen en ervaart problemen met Klarna, die blijft aandringen op betaling. Ondanks meerdere e-mails naar de klantenservice van het bedrijf heeft de klant geen reactie ontvangen. De situatie leidt tot frustratie, aangezien de klant niet kan bewijzen dat de bestelling niet is geleverd.

Mijn Klacht:

Bestelling nooit ontvangen. Betaling voor het eerst (nooit meer!!) via KLARNA gedaan. Bij de eerste 2 mails was er vertraging bij verzending, maar ik zou het artikel ontvangen. Nooit iets gezien. Al verschillende keren een mail naar Wonder Beauty verstuurd. Bestaat die klantenservice wel? Nog nooit antwoord ontvangen. Klarna blijft maar betaling eisen. Ik kan niet bewijzen dat ik niets ontvangen heb!! Alles 1 grote soep.
Mensen bestel hier NOOIT!!!

Gewenste Oplossing:

Is er ooit iemand tevreden???

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over beautywonder.nl

Reactie van de melder van de klacht Mil.14

4 jaren geleden - Ondertussen bij de vierde mail krijg ik nu als antwoord dat het mailadres niet meer bestaat.(eerste 3 zijn blijkbaar wel afgeleverd kunnen worden). Hoe kan je Wonder Beauty nu nog bereiken??? Iemand een antwoord hierop? Dank bij voorbaat!

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over beautywonder.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mil.14
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten