Cristel op 03 juni 2012 over Beauty Salon Allure in Gronau in de categorie Beauty & Wellness
Snelle Reactie middels e-mail.
De eigenaresse van de salon heeft mij een zeer nette mail toe gestuurd na het vernemen van mijn klacht. Ik waardeer haar snelle reactie! Na deze mail ben ik toch...
Een klant van Beauty Salon Allure in Gronau uit haar onvrede over de gebrekkige taalvaardigheid van het personeel, ondanks de claim dat er Nederlands gesproken wordt. Daarnaast ervaart zij de telefonische communicatie als onvriendelijk en heeft zij twijfels over de hygiëne van de salon, wat haar ongerust maakt over een aanstaande behandeling van drie uur.
De advertentie gaf aan dat ze Nederlands spreken, maar dit is erg slecht. Ze is niet klantgericht/ vriendelijk aan de telefoon. Geeft mij niet een prettig gevoel om daar ontspannen in de stoel te gaan liggen, voor een behandeling van 3 uur.
Verneem van andere mensen dat het tegenvalt en niet erg schoon is.
Graag teruggave van het geld van de bon
Heeft op 23 april 2026 om 13:55 geantwoord
Snelle Reactie middels e-mail.
Heeft op 23 april 2026 om 13:55 geantwoord
De eigenaresse van de salon heeft mij een zeer nette mail toe gestuurd na het vernemen
van mijn klacht. Ik waardeer haar snelle reactie!
Na deze mail ben ik toch naar haar toe gegaan, omdat ik zeer zeker van menig was
dat zij mij mocht laten zien en ervaren dat mijn klacht ongegrond was.
Hierbij wil ik jou/jullie laten weten dat zij mij het tegendeel zeer zeker heeft
bewezen!
De salon was erg schoon en zag er zeer goed en verzorgd uit. De behandeling was zeer
goed, ze nam alle tijd en deed alles met zeer veel rust en passie!
Naar deze fijne ervaring heb ik zelfs een nieuwe afspraak gemaakt!
Graag zou ik willen hebben dat jullie deze rectificatie naar haar toesturen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
