j.m.jansma op 12 juli 2014 over BeauPure in de categorie Beauty & Wellness
Een klant heeft een proefpakketje besteld, maar ontving vervolgens ongevraagd een pakketje met bijbehorende kosten. Na het storneren van de bedragen en het blokkeren van de rekeningen, ondervindt de klant problemen met het retourneren van de ontvangen pakketjes, omdat het bedrijf geen retouradres verstrekt.
Proefpakketje besteld en daarna ongevraagd geld afgeschreven en pakketje toegestuurd gekregen.
De bedragen heb ik gestorneerd en de rekeningen geblokkeerd. Nu wil ik de pakketjes terug sturen; dit gaat niet omdat ze geen retour adres vermelden.
Stoppen met deze praktijken, mij uit hun bestand halen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BeauPure over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
