Klacht: ongewenst 2 keer bedrag van totaal 52 euro afgeschreven

j29091973j op 28 juli 2014 over BeauPure in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ BeauPure has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf BeauPure
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 28 juli 2014

Een klant heeft een proefbestelling geplaatst bij BeauPure, waarvoor alleen verzendkosten verschuldigd waren. Desondanks zijn er twee keer bedragen van in totaal 52 euro van zijn rekening afgeschreven. De klant heeft contact opgenomen met de bank, die deze bedragen inmiddels heeft teruggeboekt.

Mijn Klacht:

Ik heb een keer een proefbestelling bij jullie besteld. Wat overigs niet werkt.
Ik hoefde alleen de verzendkosten daarvan te betalen.
Vervolgens word er 2 keer een bedrag van totaal 52 euro van mijn rekening afgeschreven. Ik ben nu op vakantie en ik heb net mijn bank moeten opbellen.
Zei hebben deze beide bedragen voor mijnmij teruggeboekt.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mij graag definitief uitschrijven.
Ik wil ook een adres van jullie zodat als ik thuis kom van vakantie ik de produkten
kan terugsturen.
Alvast vriendelijk bedankt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BeauPure over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM