Klacht: Er worden niet bestelde artikelen geleverd en automatisch afgeschreven

Iena op 10 augustus 2014 over BeauPure in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BeauPure has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf BeauPure
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 10 augustus 2014

Een klant van BeauPure heeft ongevraagd artikelen ontvangen en bedragen van zijn rekening zien afschrijven, ondanks dat er alleen proefmonsters waren besteld en betaald. Na het storneren van de afschrijvingen ontving de klant twee pakketjes zonder retouradres en kreeg hij een aanmaning voor een openstaande vordering van €53,32, met de dreiging van een incassoprocedure.

Mijn Klacht:

Na 2 proefmonsters te hebben besteld bij Beau care en Beauvita, a €6,95 per stuk deze zijn afgeleverd en betaald.
Maar na een week werd er ongewenst €24,90 en €28,42 afgeschreven met als omschrijving: Beaulab Cafslim, maandpakket Bea Ucare.
Ik heb deze bedragen laten storneren.
Na 5 dagen ontving ik 2 pakketjes, ik heb ze niet geopend en wil ze terug sturen maar er staat geen adres op alleen weer het “Beau logo”
Op 28 juli ontving ik een brief van Beaulab om per omgaande de vordering van €53,32 te betalen anders word er een incassoprocedure gestart. Wat moet ik hier mee?

Gewenste Oplossing:

Ik wil de pakketjes terugsturen naar Beau care en Beauvita.
Ik heb geen maandpakket besteld en geen machtiging daarvoor afgegeven.
En ik wil niets meer met dit "bedrijf" te maken hebben!
Ik wil dat dat bedrijf aangepakt word, dit is duidelijk oplichting en afpersing

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM