Klacht: surfers van de winkel in purmerent

goos vonk op 25 juni 2012 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Er is reeds contact gelegd met de klant.

Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 25 juni 2012

Een klant heeft vier weken geleden een combimagnetron van het merk Sharp aangeschaft, die snel defect raakte. Na een bezoek aan de winkel in Purmerend werd er beloofd dat een monteur langs zou komen, maar na een week bleek er geen monteur beschikbaar te zijn. De klant uit zijn frustratie over de herhaalde problemen met het apparaat en het gebrek aan ondersteuning van de winkel.

Mijn Klacht:

ik heb vier weken geleden een combi machnatron gekocht
de machnatron is nu al kapot Dan ga je naar de winkel met dat apparaat ,En die zegt gaan maar naar huis over 2 dagen komt er een monteur na u toe, Dus na een week geen monteur
E n dan ga je bele , EN die zeggen weer , dat er geen monteur komt voor een combi machnatron MAAR WAT MOET IK NU
WIJ er een gehad die ging na 12 jaar stuk de 2 na 7 jaar en de 3 na 4 weken [ALLE MAAL SHARPP ]

Gewenste Oplossing:

door mij een ander aan te bieden WAN D wij kunnen niet zonder

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 26 juni 2012 om 08:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is reeds contact gelegd met de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM