Klacht over BCC: GEWOON NIET LEVEREN

Klacht: GEWOON NIET LEVEREN

Ans Ververs op 18 februari 2012 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Meld uw Klacht over BCC

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ BCC has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 20 februari 2012

Reactie van het bedrijf:

BCC heeft inmiddels contact opgenomen en het probleem besproken.

Bedrijf

BCC

Categorie Electronica Winkels - ketens

Status Opgelost

Datum 18 februari 2012

Een klant heeft op 24 januari reinigingstabletten besteld en betaald bij BCC, met de verwachting deze binnen 1 à 2 dagen te ontvangen. Na herhaaldelijk contact over de voorraad bleek de bestelling niet te vinden en is het product niet geleverd, terwijl de klant het elders wel snel kon verkrijgen. De klant heeft om een terugbetaling gevraagd, maar deze is nog niet ontvangen, wat leidt tot een negatieve ervaring met BCC.

Mijn Klacht:

24 jan. temium reinigings tabletten besteld EN betaald via Ideal. Als het met de post verstuurd kon worden zou het product 1 a 2 dagen later in huis zijn. Na een week wachten gebeld: “Sorry mevrouw ze zijn niet op voorraad, helft volgende week heeft u ze”.(terwij mijn machine allang een service beurt moest hebben, de pillen besteld bij GIGAPARTS, zelfde prijs nu de ORIGINELE van Bosch, andere dag in huis!!!)Helft volgende week nog niets. Weer gebeld, (mijn bestelling was niet te vinden, OH ja hier hebik hem) de pillen nog steeds niet op voorraad. Ik heb mijn geld terug gevraagd, maar dit is nu ook nog steeds niet teruggestort. Dit is de tweede keer dat BCC ons in de kou laat staan, met de koffiemachine ging het ook HELEMAAL fout. Heeft ook 4 weken geduurd. VOOR ONS NOOIT GEEN BCC MEER, WAAAARDELOOS BEDRIJF QUA SERVICE!!!

Gewenste Oplossing:

A.S.A.P. mijn geld terug!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 20 februari 2012 om 17:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

BCC heeft inmiddels contact opgenomen en het probleem besproken.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM