Klacht: eee pad voedingskabel/ oplader is kapot

karlijn8 op 11 januari 2012 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

BCC heeft inmiddels contact gehad en het probleem besproken.

Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 11 januari 2012

Een klant van BCC heeft een klacht ingediend over een defecte voedingskabel van een eee pad, die niet op voorraad was en niet onder garantie viel. De klant vond het onacceptabel dat de eee pad voor 3 tot 4 weken moest worden achtergelaten voor controle, zonder vervangend toestel, en voelde zich beledigd door de suggestie dat het probleem aan hun gebruik lag.

Mijn Klacht:

Ik ben vanmiddag naar de bcc geweest voor de kabel, deze hebben ze niet op voorraad en nu blijkt dat de kabel niet onder de garantie valt, wij hebben de eee pad nog maar net dik 2 maanden en eigenlijk werd daar ons verteld dat we niet goed om gingen met de eee pad.. we moesten de eee pad achter laten zodat de kabel als eee pad werden gecontroleerd, dit ging ons 3 a 4 weken kosten zonder eee pad en geen vervangende toestel. Ik vibd schandalige zaak dat we en geen kabel konden krijgen en dat eigenlijk de eee pad ook nog eens 3 a 4 weken weg moest zonder een vervangend iets terug.. ze zeiden zelf dat het aan de kabel en niet aan het toestel zelf!! Dus ze beledigen je eigenlijk ook nog want wie zegt dat die kabel niet al kapot was?? Waar is de high service van jullie dan?

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe kabel...

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 14 februari 2012 om 17:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

BCC heeft inmiddels contact gehad en het probleem besproken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM