Mijn Klacht:
Onze televisie ging kapot en na verschillende pogingen tot reparatie, heb ik uiteindelijk het koopcontract laten ontbinden. Op 14 juli is de televisie daarom door BCC opgehaald. Op dat moment had ik mijn geld (2500 euro) volgens BCC binnen 7 werkdagen teruggestort moeten hebben. Nu is het 24 augustus 6 weken later en nog steeds hebben we niks. Vele e-mails en telefoontjes gehad. Ik heb het gevoel dat we belazerd worden met steeds het zelfde patroon: Er wordt gezegd dat het geregeld is en ik nog 7 werkdagen moet wachten. Ik wacht 7 werkdagen, ga bellen en hoor dan verschillende excuses waarom het niet is gelukt: het retour niet was afgemeld (dit was tot 3 x toe beloofd maar niet gebeurd). De finance afdeling was mijn rekeningnr kwijt was (hoe?). Alles lijkt erop dat BCC helemaal niet wil terug betalen. Laatste status: het geld is overgemaakt maar blijft met onbekende reden hangen bij ING. Maar ik kan geen bewijs krijgen dat het is overgemaakt. Het gaat dus om een bedrag van 2500 euro! Dit zaakje stinkt…
Gewenste Oplossing:
Ik wil direct het volledige aankoopbedrag inclusief de wettelijke rente vanwege het niet nakomen van het terugbetaaltermijn.
