Klacht: BCC Alkmaar nooit meer!

op 19 oktober 2016 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik had aanvankelijk een Bose gekocht (nog niet leverbaar) en wilde bij nader inzien toch Heos by Denon Home cinema set kopen (gezien de uitstekende reviews). Dat was natuurlijk mogelijk maar mij werd toch op niet misverstane wijze gemeld dat dit een zeer slecht besluit was. Ik ging echt met slecht gevoel weg om nooit meer terug te komen!
Inmiddels werkt het Heos systeem perfect met een heerlijk geluid maar ik moest er niet aan denken om met een vraag over de installatie of iets dergelijks terug te komen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer BCC niet zo overduidelijk een bepaald Bose product in de markt wil zetten (zonder erkende reviews) en dat ten koste gaat van een serieuze klant die toch 800 euro betaald!
Ik ben pas tevreden wanneer BCC echt high service biedt en geen Bose service.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 20 oktober 2016 om 10:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw Zijlstra,

Wat jammer dat je een vervelende ervaring hebt gehad in filiaal Alkmaar.
Je bericht is doorgegeven aan het filiaal om even contact op te nemen.
Namens BCC wil ik je vast excuses aanbieden.

Met vriendelijke groet,
Mieke
BCC
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

Alle klachten die gemeld zijn door H-J Z