Klacht: Zeer slecht met persoonsgegevens LET OP!

N N op 30 november 2020 over Bax-shop.nl in de categorie Muziekwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bax-shop.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 december 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Bedankt voor het delen van jouw ervaring. Aan de hand van de gegevens die je hebt achter gelaten bij jouw klacht, komen we geen klantgegevens tegen in ons systeem. We kunnen dus niet voor je achterhalen wat er...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Muziekwinkel
Status Opgelost
Datum 30 november 2020

Een klant van Bax-shop.nl heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het verwijderen van zijn persoonsgegevens, ondanks eerdere toezeggingen van medewerkers. Na een aantal jaar ontving hij opnieuw ongewenste communicatie via SMS, wat hem ertoe aanzette om zijn onvrede te uiten en de Autoriteit Persoonsgegevens te benaderen. De klant waarschuwt anderen om voorzichtig te zijn met het delen van persoonlijke gegevens bij dit bedrijf.

Mijn Klacht:

Een aantal jaar geleden heb ik mijn gegevens laten verwijderen bij de BAX shop. Dit ging toen blijkbaar niet helemaal goed en kreeg ik nog steeds mails van BAX.

Ik heb toen een medewerker gesproken die mij verzekerde dat al mijn gegevens deze keer verwijderd zouden worden.

Nu een aantal jaar later kreeg ik ineens weer een SMS bericht van de BAX shop over black friday deals.

Mijn gegevens waren dus nog steeds niet verwijderd. En ik heb mij nooit opgegeven voor reclame via SMS.

Ik adviseer iedereen om NIET bij dit bedrijf te kopen en al zeker geen gegevens achter te laten. Ik ga ook de Autoriteit Persoonsgegevens contacteren over dit wangedrag met persoonsgegevens.

Leten we ook vooral niet vergeten dat ze al een keer eerder een data lek gehad hebben !
https://www.tellerreport.com/tech/2020-08-11-passwords-of-32-700-forum-users-music-store-bax-shop-leaked.BJNxjbHlfD.html

Gewenste Oplossing:

Dat mensen gewaarschuwd zijn om nooit, maar dan ook nooit bij dit bedrijf te kopen en al helemaal geen persoonsgegevens achter te laten. Ze gaan er zeer lax mee om!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bax-shop.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bax-shop.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bax-shop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bax-shop.nl

Heeft op 01 december 2020 om 11:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Bedankt voor het delen van jouw ervaring. Aan de hand van de gegevens die je hebt achter gelaten bij jouw klacht, komen we geen klantgegevens tegen in ons systeem. We kunnen dus niet voor je achterhalen wat er niet goed is gegaan bij het verwijderen van jouw gegevens.
Je kan nog een aanvraag doen voor het verwijderen van jouw gegevens via de volgende pagina: https://www.bax-shop.nl/veiligheid
Onze excuses voor het eventuele ongemak.

Met vriendelijke groet, Bax Music

N N

Heeft op 31 december 2020 om 16:19 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Deze aanvraag heb ik dus al meerdere malen gedaan en blijkbaar verwijderen jullie niks.

Dit probleem is dan ook niet opgelost. Mensen moeten weten dat jullie zeer slecht met persoonsgegevens omgaan en daarmee hoop ik dat ze niet voor jullie kiezen.

Alle klachten die gemeld zijn door N N
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM