Mijn Klacht:
Aangekocht product van bij Bax.
Ordernummer: 9563542
Geretourneerde product : HK Audio Lucas Nano 608i actieve luidsprekerset / 9000-0023-5874 / 969,00 euro.
De retour (ordernummer : 9632821) wordt verwerkt : terugbetaling 971,07€ – 136,38€ kortingen 834,69€ zou er terugbetaald worden.
Ik neem contact op met Bax, waarom niet het gehele bedrag terugbetalen, ik stuur toch ook het hele product terug. Reactie: idd dit klopt, er is een foutje opgelopen. U gaat het 971,07€ terugbetaald krijgen.
Gaan weken overheen, nog steeds geen terugbetaling.
Opnieuw reactie Bax.
Beste Dirk,
excuses voor de late reactie, dat ten eerste. De fout zit hem in het volgende; je hebt in het verleden al eerder hetzelfde set besteld, dit was op 15-7-2019. Per ongeluk is dat set terugbetaald aan je ( de prijs hiervan was 834,69.) Het verschil wat je nog tegoed hebt van ons zou dus 134,31 moeten zijn.
Ik heb bij mijn weten geen refund-actie gehad aslook niet terug gevonden in mijn bestelling overzicht bij Bax-shop.
Wel heb ik 2 dezelfde HK Audio Lucas Nano 608i actieve luidsprekerset setjes bij hun gekocht.
Gewenste Oplossing:
Ik heb een product gekocht aan 969,00 euro.
Deze heb ik binnen de termijn geretourneerd en uitermate goede staat terug geretourneerd en ik verwacht dat ook de terugbetaling van 969,00€.
