Mijn Klacht:
Eerst opende ik een klacht omdat er geen enkele reactie kwam van bax shop nadat ik m’n pakketje niet had ontvangen.
Nadat jullie dit verwerkten, kreeg ik meteen contact.
Toen werd mij ook naar mijn rekening nummer gevraagd zodat ze me konden terugbetalen, welke ik hen dan ook meteen doorgaf.
12 dagen verder opnieuw nog geen nieuws, en geen antwoord van meerdere mails naar bax, enkel weer wel wanneer ik gisteren een klacht opende hierover.
Helemaal in het begin moesten ze een postonderzoek doen (wat uiteraard normaal is) om te kijken wat er met mijn pakket is gebeurd.
Daarna vragen ze m’n rekening nummer voor terugbetaling…
En nu heeft bax gereageerd op de klacht van gisteren, met de uitleg dat na onderzoek de koerier beweert het pakje te hebben bezorgd, dus dit moet zogezegd nog wat verder onderzocht worden…
Van het kastje naar de muur dus!
En dan zet klacht.nl deze klacht als opgelost…
Het enige wat ik wil is mijn terugbetaling van mijn onbezorgde pakket, ook al beweert de koerier dat het netjes is afgeleverd, dat is helemaal niet gebeurd en dit begint nu echt wel heel lang te duren.
Ik heb het gevoel dat men mij enkel aan het lijntje houdt.
Ik had heel graag gehad dat men mijn aankoopbedrag van dit verdwenen pakket gewoon terugstort, ik wens niks meer te bestellen of ontvangen via internet omwille van dit soort problemen!!
Gewenste Oplossing:
Zodra ik EINDELIJK word terugbetaald, ipv telkens opnieuw een smoes te krijgen dat het onderzoek nog wat verder moet lopen nadat ze eerst mn rekening nummer vroegen voor terugbetaling.
Het is erg simpel, ik zowel als mijn buren hebben NIETS ontvangen, dus ik wil graag gewoon mijn betaalde aankoopbedrag terug waarvoor ik niets heb gekregen!
