matroos 50 op 08 februari 2021 over Bax-shop.nl in de categorie Muziekwinkel
Beste Rene, Bedankt voor jouw bericht. Wat onhandig dat de bestelling niet op tijd werd geleverd en ook niet compleet bleek te zijn. We begrijpen dat jou inmiddels een oplossing is aangeboden en dat je een nieuw product gaat krijgen....
Samenvatting wordt geladen...
ik heb een geluidset besteld en betaald op 5-2-2021 om 9.04 uur zoals ze adverteren zou het de volgende dag bij mij binnen moeten zijn want het was op voorraad nu krijg ik weer een bericht dat het 9-2-2021 geleverd word
op tijd leveren
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bax-shop.nl over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht matroos 50
5 jaren geleden - ik heb een geluidset besteld en betaald op 5-2-2021 om 9.04 uur zoals bax adverteert zou het de volgende dag geleverd worden maar helaas krijg ik het op 9-2-2021 pas binnen en tot grote ramp is de set maar half geleverd een onderkast [ basbox] zonder tussen paal en topspeakers na telefonische contact zij de medewerker dat het betreft om een b stock onderkast bestelling maar daar klopt natuurlijk helemaal niets ik heb hem compleet besteld kijk maar op de factuur gelukkig heb ik alles uitgeprint.helaas heb ik weer een nieuwe besteld en betaald maarhier laat ik het niet bij zitten of bax heb een oplossing?
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bax-shop.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bax-shop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 februari 2021 om 13:27 geantwoord
Beste Rene,
Bedankt voor jouw bericht. Wat onhandig dat de bestelling niet op tijd werd geleverd en ook niet compleet bleek te zijn. We begrijpen dat jou inmiddels een oplossing is aangeboden en dat je een nieuw product gaat krijgen. Onze excuses voor het eventuele ongemak. Neem gerust contact met ons op indien we je nog ergens mee kunnen helpen.
Met vriendelijke groet, Bax Music
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
