Mijn Klacht:
ik ben al 3 dagen aan het wachten op een software code twv €435…
3,5 uur bellen en diverse mails en uiteindelijk nog niets ontvangen !
Gewenste Oplossing:
krijgen waarvoor ik betaald heb!
Klacht: software code
Ruud van Vaalen op 17 maart 2020 over Bax-shop.nl in de categorie Muziekwinkel
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bax-shop.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 25 maart 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste Ruud, Bedankt voor je bericht. We kunnen het ons goed voorstellen dat je niet tevreden bent dat de code niet werkt. Natuurlijk wil je zo snel mogelijk aan de slag met jouw aankoop. De code hebben wij van de...
Een klant van Bax-shop.nl heeft drie dagen gewacht op een softwarecode ter waarde van €435. Na 3,5 uur bellen en het versturen van verschillende e-mails heeft de klant nog steeds niets ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bax-shop.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bax-shop.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bax-shop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bax-shop.nl
Heeft op 25 maart 2020 om 11:11 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Ruud,
Bedankt voor je bericht. We kunnen het ons goed voorstellen dat je niet tevreden bent dat de code niet werkt. Natuurlijk wil je zo snel mogelijk aan de slag met jouw aankoop. De code hebben wij van de leverancier gekregen. Om die reden hebben we jouw klacht en code dan ook doorgezet naar hen. Zij gaan dan kijken hoe we je van een werkende code gaan voorzien. Zodra we daar meer duidelijkheid over hebben, dan hoor je dat van ons. Onze excuses voor het eventuele ongemak en we houden je op de hoogte.
Met vriendelijke groet, Bax Music
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
