Mijn Klacht:
Er is via dhl zogenaamd een pakket geleverd die ondertekend is door iemand.
Pakket is niet geleverd terwijl er wel iemand thuis was.
Eerst contact opgenomen met dhl, die geven aan dat Bax dit graag zelf afhandelt en wij maar bij de buren in de omgeving moeten gaan kijken of het daar geleverd is.
Het gaat om een duur pakket dus vind ik dat er toch wel enige urgentie geboden lijkt. Bij Bax kom je er telefonisch gewoon niet door en moet je door zogenaamde plotselinge drukte wachten en kan je beter via de e-mail reageren want dan krijg je waarschijnlijk na 4 dagen bericht. Ik vind dit echt onacceptabel aangezien ik nu in het duister tast.
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn pakket daadwerkelijk geleverd is op mijn adres.
