Mijn Klacht:
Levering twee weken te laat ontvangen. 3x zelf voor moeten bellen om mijn bestelling thuis te krijgen. Verschillende fouten gemaakt en slechte communicatie.
Gewenste Oplossing:
Korting (op een volgend product) zou wenselijk zijn
Klacht: Slechte levering
19Ruben99 op 16 februari 2021 over Bax-shop.nl in de categorie Muziekwinkel
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bax-shop.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 18 februari 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste Ruben, Bedankt voor jouw bericht. Je hebt lang moeten wachten op jouw bestelling, onze excuses daarvoor. We zien dat je gisteren contact hebt gehad met onze klantenservice en we hebben je een waardebon aangeboden. De code tref je aan...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bax-shop.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bax-shop.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bax-shop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bax-shop.nl
Heeft op 18 februari 2021 om 14:41 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Ruben,
Bedankt voor jouw bericht. Je hebt lang moeten wachten op jouw bestelling, onze excuses daarvoor. We zien dat je gisteren contact hebt gehad met onze klantenservice en we hebben je een waardebon aangeboden. De code tref je aan op de pakbon die we je per e-mail hebben verstuurd. We hopen het op deze manier enigszins goed gemaakt te hebben met je. Mochten we nog iets voor je kunnen betekenen, neem dan gerust contact op.
Met vriendelijke groet, Bax Music
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
