Mijn Klacht:
Wij (muzikanten groep) kopen al jaren bij Bax (we besteden voor duizenden euro’s per jaar!), op het moment dat je daar besteld, is de bestelling vrijwel altijd de volgende dag geleverd. Prima en geen klagen. Maar nu kreeg ik in al die jaren een apparaat in een andere doos die ik Niet heb besteld. Ik mocht deze retour zenden. Dit heb ik gedaan. Foto’s gemaakt, klaar. Uiteraard de hele procedure zoals Bax mee werkt, opgevolgd. (Na een aantal moeizame contact momenten trouwens betaald via/met afterpay). Mijn pakket is bij Bax binnen gekomen en is voor getekend. Echter na zeker 20 telefoontjes, zou ik worden terug gebeld. . NOOIT ben ik terug gebeld. Het bestellen gaat altijd uitstekend. Maar service en retouren is om te janken. Mijn kortingscode inmiddels verlopen. En zij gooien de vertraging ook keer op keer op COVID en personeels tekort. Bullshit dus. Want als je een vraag hebt over iets wat je wilt bestellen dan kun je hetzelfde nummer draaien en wordt alles direct geregeld en verzonden! Ja die snap ik wel. Heb diverse mensen gesproken waarom de creditering niet is/wordt door gevoerd bij afterpay. Afterpay ook diverse keren gebeld maar ook zij zijn Bax helemaal zat. Want dit was inmiddels bekend bij afterpay. Wel leveren. Retouren wel of niet verwerken en daarna niks doen. Maar zo schieten zij zich ook in de poten want je kan via afterpay ook niet iets anders bestellen bij Bax. Kortom mijn pakket is retour aangekomen bij Bax waarvan bewijs maar weigeren maar afterpay op de hoogte te stellen. Ik ben nu zeker 2 maanden verder.
Gewenste Oplossing:
Als dit wordt opgelost. Een simpel berichtje naar afterpay dat mijn retour is aangekomen en gecrediteerd moet worden.
Ik overweeg anders juridische stappen. Niet als dreigement maar er rest mij nog maar 1 oplossing. Bax jaagt op deze manier een grote klantenbestand de deur uit. Erg dom dus.
Ook ben ik voornemens om direct te bestellen bij Behringer.
Ik wens niet meer in de maling genomen te worden met beloftes die niet worden na gekomen.
(10)
