DLB op 26 september 2019 over Bax-shop.nl in de categorie Muziekwinkel
Een klant van Bax-shop.nl meldt dat een retourzending van een defect apparaat al meer dan vier maanden kwijt is. Ondanks zes pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heeft de klant geen reactie ontvangen.
Apparaat ging stuk en zou gerepareerd zijn, retour is echter ‘kwijt geraakt’.
Inmiddels 6x contact opgenomen maar het blijft stil.
Waneer ik mijn aankoopbedrag terug krijg (het apparaat heb ik inmiddels ergens anders gekocht).
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bax-shop.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bax-shop.nl in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
