Hanne Teule op 27 september 2021 over Bax-shop.nl in de categorie Muziekwinkel
Samenvatting wordt geladen...
Bij retourzending wordt er 10 euro ‘administratieve kost’ afgehouden omdat materiaal niet werd teruggestuurd in een bepaalde verpakking. We stuurden echter alles terug in exact dezelfde verpakking als we het ontvangen hebben.
Klantendienst ettelijke malen proberen te bereiken, reageren niet op telefoon en mail. krijg steeds bericht dat er ‘binnen 48u reactie komt’. na 2 weken helaas nog steeds niet….
correcte terugbetaling van product
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bax-shop.nl over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
