Klacht: Lange wachttijd, geen communicatie, incomplete levering

Peter Vijl op 09 oktober 2019 over Bax-shop.nl in de categorie Muziekwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bax-shop.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Muziekwinkel
Status In behandeling
Datum 9 oktober 2019

Een klant van Bax-shop.nl uit zijn onvrede over de lange wachttijd en het gebrek aan communicatie na het plaatsen van een bestelling voor Halloweenartikelen. Na bijna twee weken zonder informatie ontving de klant de bestelling, maar deze was incompleet en er ontbrak een vrachtbrief. De klant beschrijft de ervaring als frustrerend en onbetrouwbaar, met de conclusie nooit meer bij Bax te willen kopen.

Mijn Klacht:

En ik maar denken dat Bax een gerenommeerde shop was. Mis!! Twee weken geleden Halloweenartikelen besteld met een verwachte leveringsduur van 4 dagen Bijna twee weken later….nog niks….geen mail…..geen info…..toen zelf gemaild, geen antwoord. Gebeld…..niet te doen, wachttijd minimaal 20 min. Toen plotseling DHL voor Mn deur met de bestelling…..ja hoor incompleet, geen UV bar die wel was besteld en betaald. Geen vrachtbrief aanwezig. T is om te janken Bax, ik koop echt nooit meer bij jullie. Onbetrouwbaar bedrijf, klantonvriendelijk.

Gewenste Oplossing:

Snelle nalevering UV bar en op zn minst excuses maar ik koop nooit meer wat bij Bax!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bax-shop.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bax-shop.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Peter Vijl
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM