Mijn Klacht:
Op zaterdag 27 juni 2020 ga ik naar de Bax shop in Apeldoorn om daar 2 koptelefoons te kopen. Ze hebben er 1 op voorraad en de ander zouden ze nasturen, en ik betaal voor 2 koptelefoons.
Maandag 29 juni ontvang ik via de Koerier 3 koptelefoons (2 te veel)
Ik besluit dit te melden dat er 2 retour moeten en vraag hen tevens of ik contact kan krijgen over de sotfware installatie van een ander, bij Bax gekocht product. Er werd mij toegezegt dat ik door helpdesk wordt teruggebeld.
Via mail ontvang ik een credit nota. Ik bel hen op en geef aan dat ik geen geld terug hoef omdat zij er 2 teveel hebben geleverd en slechts een retour bon moet hebben.
Mijn technische vraag kon niet beantwoord worden, maar ik zou worden teruggebeld door specialist.
Na 2 dagen belt een Bax medewerker maar geeft aan dat hij geen kennis van Native Instruments producten heeft en geeft aan dat collega terug belt.
Op zondag 5 juli 2020 geef ik mijn verhaal aan via de mail naar Bax. Nu, donderdag 9 juli 2020 nog steeds geen helpdesk die terug belt.
Nadat ik vorig jaar ook al veel achter Bax aan moest zitten vanwege een defect product, heb ik mijn nieuwe Røde microfoon en mijn audio interface maar via Amazone besteld. Voorheen koos ik voor Bax omdat zij service en kennis in huis hebben. Als dit niet meer geboden wordt, kan je goedkoper naar Thomann of Amazone.
Gewenste Oplossing:
Als afspraken nagekomen worden.
(10)
