Klacht over Bax-shop.nl: Geen verwerking van m…

Mijn Klacht:

Ik heb een aantal artikelen terug gestuurd ( retour ) het is nu bijna 6 weken geleden en nog niets gehoord ,ik heb al zoveel mailtjes gestuurd ,en gebeld ze hebben mij uren in de wacht gezet ,lange wacht tijden ,de mensen weten niet wat ze zeggen ze lullen maar zo een eind in de rond veel beloftes maar ik heb nog steeds mijn 354 euro niet terug , ik vind Bax shop een waardeloos bedrijf en raad hem iedereen af .

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn geld terug heb en baxshop niet meer bestaat ,niet deskundig volk zijn het

Henk berns

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bax-shop.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bax-shop.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bax-shop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bax-shop.nl

Heeft op 18 februari 2020 om 13:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Henk,

Bedankt voor het delen van jouw ervaring. We zien in je account opvallend veel retouren en daar is onduidelijkheid over ontstaan. Jouw kwestie ligt bij onze debiteuren-afdeling en we willen je dan ook verzoeken om contact met hen op te nemen indien er nog vragenonduidelijkheden zijn.

Met vriendelijke groet,

Bax Music

Ploegbaas

Heeft op 18 februari 2020 om 14:18 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Heb ik al zovaak gedaan maar er veranderd niets .dan krijg ik mijn geld terug .dan weer niet .dan staat er nog iets open .dan moet ik weer betalen en krijg ik oude facturen van 2018 te zien .en dan wordt ik af geblaft .dus ik weet het niet meer en ik heb er ook geen zin meer in .ik zit ook met een burn out

Bericht van Bax-shop.nl

6 jaren geleden - Hallo Henk, We vinden het erg vervelend voor je, maar het lijkt erop dat je ons nog geld schuldig bent van een andere bestelling. Dat probeert onze afdeling Debiteuren uit te leggen. Waarschijnlijk is deze bestelling van 2018. We zien dat je erg vaak bestellingen retourneert nadat je het hebt gekocht, en dat maakt het er allemaal niet makkelijker op. Als we de bedragen van elkaar wegstrepen, krijg je nog ongeveer €41 van ons terug. Dat kunnen we wel voor je in orde maken? We snappen dat het erg vervelend is en dat de situatie financieel misschien wat stress bij je oplevert. Dat willen we niet, we willen het ook graag afronden. Met vriendelijke groet, Bart Mulder

Reactie van de melder van de klacht Ploegbaas

6 jaren geleden - Maak dat maar in orde .dan zijn we er klaar mee Henk Berns

Bericht van Bax-shop.nl

6 jaren geleden - Beste Henk, We zullen het voor je in orde maken. We hebben Debiteuren gevraagd om het nog eens na te lopen, maar het veranderd niets aan de uitkomst. Onze oprechte excuses dat dit niet eerder is gecommuniceerd. We hopen dat het verder goed met je gaat en mochten we je nog ergens mee kunnen helpen, dan helpen we je graag! Met vriendelijke groet, Bart | Bax Music

Klacht: Geen verwerking van mijn retouren ,en geen terug betaling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Bax-shop.nl

Vergelijkbare klachten in Muziekwinkel