Mijn Klacht:
Ik heb een beschadigde basgitaar ontvangen.
Hierbij had ik telefonisch aangegeven dat ik graag OF een nieuwe wilde OF korting op de huidige (gedeeltelijke terugbetaling).
Hiervoor ben ik per email gevraagd om een beschrijving met fotos van de beschadigingen op te sturen waarop ik vervolgens binnen 48h antwoord had moeten krijgen.
Het was een week geleden dat ik die fotos heb gestuurd…
Ik heb nu al drie keer meer dan 40 minuten in de wacht gestaan aan de telefoon….
Compleet hopeloos dus….
Gewenste Oplossing:
Ik MOET weten of ik recht heb op een volledig of gedeeltelijke terugbetaling binnen nu en een week (IVM werk).
