Klacht: geen info over levering, niet bereikbaar

psw74 op 10 oktober 2019 over Bax-shop.nl in de categorie Muziekwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bax-shop.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Muziekwinkel
Status In behandeling
Datum 10 oktober 2019

Een klant van Bax-shop.nl ervaart problemen met de levering van een bestelling en kan het bedrijf niet bereiken. Ondanks dat de klant binnen vier dagen de bestelling zou ontvangen, is er geen informatie over de levering en is er geen bericht van DHL ontvangen. De klant heeft het product dringend nodig en maakt zich zorgen over de tijdige ontvangst.

Mijn Klacht:

Ik probeer al een aantal dagen Bax-shop te bereiken, met elke keer hetzelfde bericht. Ik zou binnen 4 dagen een bestelling binnenkrijgen, maar nog niets gezien. Geen bericht van DHL, alleen dat het betaald is. Ik zie het eerlijk gezegd niet gebeuren dat het deze week nog binnenkomt, dit terwijl ik het morgen uiterlijk nodig heb en ook op tijd heb besteld. Volgens de site ligt dit artikel gewoon in Rotterdam.

Gewenste Oplossing:

Contact en informatie over de bestelling en dat dit binnen de afgesproken tijd wordt geleverd, dus deze week.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bax-shop.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bax-shop.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door psw74
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM