Mijn Klacht:
Ik heb een setje B-stock speakers gekocht die defect aankwamen, dat was op zich geen probleem, ik heb contact opgenomen met de klantenservice en gemeld dat ik deze terug zou sturen en mijn geld terug wilde, omdat Bax-shop een nieuwe set niet binnen 5 weken zou kunnen leveren. Ik heb ze teruggestuurd via de DHL service met een retourbon zoals allemaal voorgeschreven. Op 24 sept zijn de speakers door DHL afgeleverd en door ontvangst getekend bij Bax-shop. Nu kunnen ze de retourzending niet vinden en daardoor mijn refund niet voltooien. Ik heb netjes 14 dagen gewacht op hun ‘onderzoek’ maar de 14 dagen zijn voorbij en ik krijg nog steeds hetzelfde te horen ‘we zijn bezig met een onderzoek’. Ik weet niet hoe groot dat magazijn is, maar 2 weken zoeken naar een retourzending en mij als klant laten wachten, ondanks dat er door Bax-shop getekend is voor ontvangst van de zending is niet OK.
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon mijn geld terug en wel zsm zodat ik de speakers ergens anders kan bestellen. Ik heb een klus die ik moet afmaken en ik zit nu al 4 weken zonder speakers en kan pas nieuwe bestellen als ik mijn geld terug heb.
(10)
