rick van de Kuil op 15 maart 2021 over Bax-shop.nl in de categorie Muziekwinkel
Beste heer/mevrouw van de Kuil, Bedankt voor jouw bericht. Wat vreemd dat het bedrag nog niet is teruggestort. We gaan dit intern nakijken en komen er nog op terug bij je. Aan de hand van het e-mailadres dat in het...
Ik heb toch zeker afgelopen donderdag een mail gestuurd en ik heb nog steeds geen geld terug. Inmiddels heb ik ook mijn creditcard maatschappij ingelicht.
Samenvatting wordt geladen...
4 producten teruggestuurd en melding ontvangen dat bax nusic deze producten ook bij bax zijn ontvangen.
helaas is het geld nog niet teruggestort. klantenservice niet beriekbaar, geen antwoord op de mail.
als het geld weer op mijn rekening staat
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bax-shop.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bax-shop.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bax-shop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 maart 2021 om 16:50 geantwoord
Beste heer/mevrouw van de Kuil,
Bedankt voor jouw bericht. Wat vreemd dat het bedrag nog niet is teruggestort. We gaan dit intern nakijken en komen er nog op terug bij je.
Aan de hand van het e-mailadres dat in het account staat, komen we trouwens geen e-mails tegen in ons systeem.
Onze excuses voor dit ongemak.
Met vriendelijke groet, Bax Music
Heeft op 15 maart 2021 om 17:16 geantwoord
(10)
Ik heb toch zeker afgelopen donderdag een mail gestuurd en ik heb nog steeds geen geld terug. Inmiddels heb ik ook mijn creditcard maatschappij ingelicht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
