Henk Maasland 2 op 08 november 2021 over Bax-shop.nl in de categorie Muziekwinkel
Beste Henk, Bedankt voor het delen van jouw ervaring. Zojuist hebben we ook een reactie geplaatst op jouw bericht via Klachtenkompas. Zoals aangegeven hebben wij de zending retour mogen ontvangen en is de terugbetaling aangemaakt. Deze week ontvang je het...
Samenvatting wordt geladen...
Bestelling gedaan op bax shop, na een week nog steeds geen levering en omdat ze het product niet retour hebben ontvangen willen ze niet mijn geld terugbetalen. Spullen zijn waarschijnlijk kwijt geraakt bij DHL, overigens nooit aangeboden aan mij.
Ik ben inmiddels al een week met zowel DHL en Bax aan het bellen/mailen maar er word geen oplossing geboden.
Geld terug, de spullen koop ik graag ergens anders
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bax-shop.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bax-shop.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bax-shop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 november 2021 om 11:02 geantwoord
Beste Henk,
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. Zojuist hebben we ook een reactie geplaatst op jouw bericht via Klachtenkompas. Zoals aangegeven hebben wij de zending retour mogen ontvangen en is de terugbetaling aangemaakt. Deze week ontvang je het geld terug op jouw rekening. Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet, Bax Music
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
