Mijn Klacht:
Geachte heer, mevrouw,
klacht 1:
Ik heb op 13 september een bestelling gedaan die geannuleerd is maar
waar BAX me nog € 99,75 schuldig over is.
Ordernummer van deze bestelling is 9479754.
klacht 2:
Omdat ik al eerder bij BAX had besteld heb ik in goed vertrouwen een volgende
bestelling gedaan op 27 september voor € 330,73.
Ordernummer hiervan is 9520349.
Track and trace van DHL staat nu nog steeds op: sorteren 28 september.
Ik heb meerdere keren langdurig tijdens helpdeskuren gebeld zonder dat er wordt opgenomen.
Ik heb een e-mail gestuurd, zonder reactie en ook hun chatsite laat ne in de steek.
Mijn klantnummer is 1203563021
Kunt u mij verder helpen?
Met vriendelijke groet,
Mark Hempelman
Mgr van Steelaan 227
2273EN Voorburg
Gewenste Oplossing:
Ik wil restitutie van € 99,75 voor de door hen geannuleerde bestelling.
Van de lopende bestelling, ter waarde van €330,73 wil ik het liefst alsnog dat ze het pakket
leveren en anders ook hiervoor restitutie.
Het zou in ieder geval prettig zijn als ze contact met me zouden opnemen en hun beloftes
vervolgens hoe dan ook nakomen.
Ik heb niet het idee dat het aan de koerier DHL ligt.
