Mijn Klacht:
Gisteren heb ik voor 00.00 een studioset bij Bax-Shop besteld, dit zou betekenen dat het vandaag bezorgd zou worden via DHL. DHL liet weten tussen 10.00-15.00 langs te komen. Ik heb twee keer gebeld met DHL om te vragen of de tijd specifieker kon omdat ik niet de hele dag thuis kon zijn. De dame gaf aan dat er een specifiekere tijd zou worden gemaild. Dit werd tussen 12.55-16.45. Vervolgens kreeg ik om 12.30 bericht ; Sorry we hebben u gemist, u kunt uw pakketje morgen afhalen. Ik heb vanavond mijn spullen nodig en ik ga morgen op vakantie. De klantenservice van DHL én Bax-shop kunnen helaas niks betekenen, je wordt als klant gewoon afgewimpeld met sorry heel vervelend. Bestellen en betalen is geen probleem, maar als er problemen zijn kunnen deze twee bedrijven alletwee geen passende oplossing vinden en laten ze hun klant gewoon achter met een groot probleem. Geen tegemoetkoming, geen oplossing en klantenservice-medewerkers die nergens antwoord op hebben, dat is waar deze bedrijven voor staan.
MENSEN BESTEL NIKS BIJ BAX-SHOP EN DOE GEEN ZAKEN MET BEDRIJVEN DIE SAMENWERKEN MET DHL, WANT ZE KOMEN HUN AFSPRAKEN NIET NA!
Gewenste Oplossing:
Wanneer deze beide bedrijven zich houden aan hun afspraak en het pakketje alsnog afleveren, ze hebben tijd over want hij was immers 30 min te vroeg!
(10)
