Mijn Klacht:
Ordernummer: 8224681
Een week geleden een artikel in perfecte staat in originele doos in perfecte staat geretourneerd.
Kreeg inderdaad een bevestiging dat retour is ontvangen en dat geld terug de volgende actie zal zijn.
Tot op heden geen cent terug ontvangen. Wettelijk dient dit binnen 14 dagen vanaf de gecommuniceerde intentie tot retour te geschieden, dus Bax heeft nog een paar dagen.
Omdat Bax niet mijn berichten in dezen beantwoordt, overweeg ik een incassobureau in de startblokken te zetten zodra die wettelijke termijn is verstreken. Waarom bax zo traag is weten zij alleen, maar de incassokosten zullen voor Bax rekening komen. Bax is gewaarschuwd.
Gewenste Oplossing:
On 7 Sep2020 I ordered 6078485. I have returned this item immediately the same day. In Bax admin system the returned item is listed as successfully delivered to Bax and received by Bax. Now on 21Sep2020, i.e. 2 weeks after initiation of the return, still no refund. This is against the Dutch Law that requires the seller to refund within 14 days after return initiation. Therefore I raise this matter and again I require a full refund immediately. It is MY money. Bax has no legal right to keep that money because Bax is in possession of said item.
