Mijn Klacht:
Heb op 20 augustus een gitaar bij Bax besteld. Deze zou op 24 augustus zijn afgeleverd door DHL.
Echter heb ik nooit iets ontvangen, ik was die dag pas laat in de avond thuis. Bij de buren geïnformeerd ook niets afgeleverd.
Zeker 4 keer met een medewerker van Bax gesproken, meerdere mails verzonden. Een niet ontvangst verklaring ingevuld. Krijg na 10 dagen een reactie dat ze contact gaan opnemen met DHL. Dit hebben ze hiervoor ook al 2 keer eerder gedaan.
Ze komen niet met een oplossing, nemen mijn klacht niet serieus, reageren ontzettend laat op mails.
Deze case loopt al ruim een maand. En het is weer stil aan de overkant. Wacht op antwoord sinds 23 september jl.
Gewenste Oplossing:
Het artikel afboeken en de factuur corrigeren.
