Mijn Klacht:
Geachte,
Eind mei heb ik een splinter nieuwe S7 edge aangeschaft. Twee weken na aanschaf heb ik deze met dikke pech laten vallen. De voorscherm en de behuizing was kapot. Nou heb ik een neef die telefoonreparaties doet en heeft mij niet geattendeerd op de service van samsung zelf. Hij heeft het scherm en de behuizing vervangen. Nu zijn we 6 maanden verder en de achterkant van mijn toestel is erg dik geworden waardoor het klepje los is gegaan. Ik heb het klepje eraf gehaald en zag dat de batterij op ontploffen staat. Mijn toestel valt nu om de half uur uit en laad wel maar gaat hooguit een half uur mee. Ik heb erg spijt omdat ik het toestel niet naar samsung zelf heb opgestuurd maar ik wist het niet. Ik ben bang dat ik het toestel kan weggooien omdat dit probleem wellicht structueel gaat voorkomen. Als ik het batterij eenmaal laat vervangen dan is deze continue aan vervanging nodig denk ik. Of heb ik het mis? Ik durf het ook niet naar mijn neef te brengen wellicht dat het alleen erger gaat worden.
Gewenste Oplossing:
Een oplossing van samsung zou mij geruststellen. Ik heb waarschijnlijk het recht voor een nieuwe toestel verloren omdat een derden mijn telefoon heeft gerepareerd. Maar misschien dat jullie alleen naar de batterij kunnen kijken wat de oorzaak is?
