Klacht: Batterij Samsung Galaxy S3 niet ontvangen

A.J.F. op 20 juni 2013 over Laderwebshop.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Accu verzonden, excuses voor de vertraging.

Status Opgelost
Datum 20 juni 2013

Een klant van Laderwebshop.nl heeft op 6 juni een batterij voor de Samsung Galaxy S3 besteld en betaald, maar deze nog steeds niet ontvangen. Ondanks herhaaldelijke beloftes van het bedrijf dat de batterij binnen enkele dagen zou arriveren, blijft de levering uit en is er geen reactie op e-mails. De klant ervaart bovendien problemen met telefonisch contact, waarbij de lijn telkens verbroken wordt.

Mijn Klacht:

UPDATE 25 JUNI:
BEDRIJF ZET ZOMAAR ‘OPGELOST’ BIJ MIJN KLACHT. IS NIET HET GEVAL, HEB NOG STEEDS NIETS ONTVANGEN!

6 juni bestelde én betaalde ik een batterij voor deSamsung Galaxy S3. Toen ik deze na ruim een week nog niet had ontvangen (terwijl levering binnen een dag zou plaatsvinden) heb ik gebeld. Toegezegd werd dat de batterij binnen was en ik deze binnen enkele dagen zou ontvangen, met excuses voor de vertraging. Inmiddels zijn we weer een week verder, en heb ik nog niets ontvangen. Telefonisch contact levert telkens een verbroken lijn op (na belminuten à 0,80!) en op een mail wordt niet gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Per omgaande toezending van het bestelde en betaalde product.
UPDATE 25 JUNI: PER OMGAANDE RETOUR BETAALD BEDRAG SVP!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Laderwebshop.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Laderwebshop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Laderwebshop.nl

Heeft op 22 juni 2013 om 00:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Accu verzonden, excuses voor de vertraging.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Ondanks toezeggingen en de smiley 'opgelost' heb ik nog steeds NIETS ontvangen vandaag, dinsdag 25 juni 2013. Zou vrijdag 22 juni verstuurd zijn. Ben benieuwd of er een postduif is ingezet....

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Laderwebshop.nl beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Eindelijk vandaag, 26 juni, accu ontvangen. 4 dagen nadat het bedrijf al voortvarend 'opgelost' bij mijn klacht had gezet, en maar liefst 3 WEKEN na bestelling en betaling, terwijl levering binnen 24 uur zou plaatsvinden. Bedrijf heeft zich een onbetrouwbare en onbereikbare partij getoond. Klacht is uiteindelijk opgelost, maar ik als klant ben ontevreden. Bij de accu zat een visitekaartje van het bedrijf: dát heb ik in elk geval nooit meer nodig!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)