Mijn Klacht:
Goedemorgen
Ik ben 2 maanden geleden bij lucardi in venlo geweest voor de vervanging van de barterijen van mijn 2 horloges. Tot mijn verbazing stonden hier
alleen 3 heel jonge meiden. Dacht al kan ik dit vertrouwen. Nou 1.5 maand later werkt 1 horloge niet meer. Hoogstwaarschijnlijk batterij al leeg. Gisteren 13 sept. Terug gegaan met deze klacht. Daar trof ik een filiaalmanager aan die nog aardig wat bij geschoold moet worden. Hoe onproffesioneel zij met klanten om gaat is niet klantvriendelijk. Ik moest de kassabon hebben om gratis een batterij te krijgen. Dat is bij mij bekend. Maar op de kassabon is geen letter meer te lezen. Heb haar uitgelegt dat ze dat aan klanten moeten melden zodat wij er een kopie van kunnen maken, maar ook daar gaf ze een antwoord dat ze mij niet alle regeltjes van lucardi uit ging leggen dat was mijn verantwoordelijkheid. Kortom al jaren als vaste klant voor mij geen lucardi meer. Batterij heb ik inmiddels laten vervangen bij een klantvriendelijk juwelier.
Met vriendelijke groet,
S. Faessen
Gewenste Oplossing:
Dat ik 10 euro terug krijg van de batterij.
(10)
