Mijn Klacht:
Ik dien een klacht in naar aanleiding van een situatie die zich heeft voorgedaan bij de Basic-Fit in Soest-Zuid. Ik ben 16 jaar oud en heb een Premium-abonnement. Samen met mijn vriend van 15 jaar wilde ik hem kennis laten maken met de sportschool. Bij binnenkomst zonder handdoek en met een spijkerbroek werd ons toegang geweigerd door medewerkster Sonja. Na het ophalen van een handdoek, kregen we alsnog een toegangsverbod van drie uur omdat we in discussie waren gegaan. Ik wil graag duidelijkheid over de huisregels rondom toegang en kledingvoorschriften en of het toegangsverbod geregistreerd is. Ook had ik problemen met mijn QR-code. Mijn bezwaar betreft vooral de afhandeling van deze situatie.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om mijn klacht door te sturen naar een verantwoordelijke persoon die deze situatie kan behandelen.
