Klacht: Basic fit app doet het niet

op 09 juni 2021 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Gymtime reserveren van de basic fit app doet het niet. Hij zegt ‘Helaas heeft je type lidmaatschap geen toegang tot de boekingsfunctie van Gymtime’. De app heeft de hele dag al storing. Kan niet eens normaal reserveren.

Gewenste Oplossing:

Als de app het doet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 10 juni 2021 om 09:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Maxime,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm!

Vervelend dat er problemen zijn met het gebruik van Gymtime. Op verschillende momenten hebben wij te maken gehad met een technische storing waardoor het niet mogelijk was om een reservering te maken en gemaakte reserveringen zijn verdwenen. Excuses hiervoor!

Inmiddels is de storing verholpen en zou alles weer moeten werken zoals het hoort. We zijn aan het onderzoeken waar het steeds misgaat, om dit in de toekomst te kunnen voorkomen.

Nogmaals oprechte excuses voor het ongemak!

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag.

Met vriendelijke groet,

Team Social Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door maximexoxo