Desi76 op 26 oktober 2020 over Basems.nl in de categorie Internetshops - Elektronica, Internetshops - Huishoudelijke artikelen
Een klant van Basems.nl heeft problemen met het retourneren van een stofzuigerrobot, aangezien het bedrijf niet bereikbaar is. De website van Basems.nl is tijdelijk offline, er is geen telefoonnummer beschikbaar en de klant ontvangt geen reactie op e-mails, ondanks de beloften van uitstekende klantenservice en een 100% teruggarantie.
Ik wil mijn stofzuigerrobot retourneren maar Basems.nl geeft geen gehoor. De website is ’tijdelijk’ offline, er is geen telefoonnumer beschikbaar en ze reageren niet op de mail.
Ze adverteren met hun uitstekende klantenservice en 100% teruggarantie.
Als ik mijn geld terug krijg en het priduct conform EU wet en regelgeving kan retourneren binnen het daarvoor geldende termijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Basems.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Basems.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
