Klacht: zoomer hond zonde van het geld

dahliaa op 05 november 2015 over Bart Smit in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Dank u voor uw bericht. Wij vinden het jammer dat de zoomer hond niet goed functioneert. Wij adviseren u met de zoomer en de kassabon naar ons filiaal terug te gaan zodat de mogelijkheden voor garantie nogmaals onderzocht kunnen worden...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bart Smit
Status Opgelost
Datum 5 november 2015

Een klant heeft een Zoomer hond gekocht voor de verjaardag van zijn dochter, maar na 20 minuten spelen was het plezier voorbij. Ondanks het opladen blijft het speelgoed niet functioneren zoals verwacht, wat leidt tot teleurstelling over de aankoop. Bij terugkomst in de winkel kon het probleem niet worden opgelost omdat het product al geopend was.

Mijn Klacht:

Afgelopen dinsdag een zoomer gekocht voor mijn dochter zn verjaardag..zij helemaal blij maar na nog geen 20min was het pretje alweer voorbij..opgeladen en weer speelt ze ermee en weer na 20 min is het gedaan..ze kan hem niks leren want hij is zo leeg..als we dat hadden geweten hadden we hem nooit gekocht..ons is verteld dat hij niet de hele dag meegaat nou dan verwacht je zeker toch een uur dat hij meegaat… Nou dus niet gewoon een miskoop en dat voor veel geld..nu ben ik terug gegaan na het filiaal maar kunnen niks doen omdat hij al open is geweest..

Gewenste Oplossing:

Dat ik hem terug mag doen..me dochter is erg verdrietig..konden we hem eindelijk halen voor haar heeft ze er nog niks aan.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bart Smit

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bart Smit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bart Smit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bart Smit

Heeft op 06 november 2015 om 18:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dank u voor uw bericht. Wij vinden het jammer dat de zoomer hond niet goed functioneert. Wij adviseren u met de zoomer en de kassabon naar ons filiaal terug te gaan zodat de mogelijkheden voor garantie nogmaals onderzocht kunnen worden en de zoomer wel goed werkt!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM