Klacht: ze gooien het op een “”drukfout””

mirella77 op 07 oktober 2014 over Bart Smit in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Helaas is er verwisseling bij de prijs van de Nijntje stoel en vormenstoof in ons speelgoedboek geslopen. Op de achterzijde van de folder staat vermeld dat afwijkingen in prijzen, afbeeldingen en tekst voorbehouden zijn.

Bedrijf Bart Smit
Status Opgelost
Datum 7 oktober 2014

Een klant van Bart Smit heeft een klacht ingediend over een prijsdiscrepantie in het speelgoedboek, waarin een blauwe of roze Nijntje stoel voor 14,95 euro werd geadverteerd. Bij het bestellen via de website werd echter 29,95 euro in rekening gebracht. Het bedrijf gaf aan dat het om een drukfout ging en dat de stoel niet voor de geadverteerde prijs kon worden aangeboden.

Mijn Klacht:

in het nieuwe speelgoedboek van bartsmit staat dat een blauwe of een roze Nijntje stoel 14,95 kost
ik wil er een bestellen voor dat bedrag maar als ik m bestel via de site krijg ik een bedrag van 29,95 te zien???
ik heb ze een mail gestuurd om te vragen hoe dat nou kan?
ik kreeg een mail terug ze schreven:sorrie mevrouw het gaat hier om een drukfout en omdat het een drukfout betreft kunnen ze mij die stoel niet aanbieden voor 14,95 !!!
dit kan toch niet zomaar ik zou m moeten krijgen voor 14,95 toch??

Gewenste Oplossing:

als ik de stoel voor 14,95 krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bart Smit

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bart Smit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bart Smit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bart Smit

Heeft op 04 november 2014 om 12:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Helaas is er verwisseling bij de prijs van de Nijntje stoel en vormenstoof in ons speelgoedboek geslopen. Op de achterzijde van de folder staat vermeld dat afwijkingen in prijzen, afbeeldingen en tekst voorbehouden zijn.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM