johanborcheld op 13 december 2016 over Bart Smit in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens
Een klant heeft problemen ondervonden bij het deelnemen aan een actie voor een cadeaukaart van Bart Smit. Ondanks het volgen van de instructies op de website, is er geen mogelijkheid om het nummer in te voeren, wat leidt tot frustratie over de afhandeling van de actie door het bedrijf.
Wanneer je de instructie´s volgt van zo doe je mee dan moetje naar www.bartsmit.com/bon dan voer je nummer in(vermeld op de bon),maar er komt niets in het zicht waar je wat kan invullen.Ik vind dit een bedrijf als Bart Smit niet waardig.
wanneer men mij een mail stuurt en de oplossing aanbied
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
