Mijn Klacht:
Ongeveer twee weken geleden heb ik een grot bestelling bij bart Smit gedaan. De bestelling werd binnen een paar dagen geleverd met uitzondering van één product. Na verschillende e-mails, waar geen antwoord op is gekomen ben ik aan het bellen geslagen. De eerste keer heb ik na 30 min. opgehangen. ( ja echt, 30min). De tweede keer kreeg ik met ongeveer 20 min. Iemand aan de lijn die me kon vertellen dat het product inderdaad later geleverd zou worden omdat dit via een andere bezorger werd gedaan. Nu meer dan een week later, nog geen product in huis. Inmiddels heb ik weer geprobeerd telefonisch contact te krijgen, niet gelukt natuurlijk. Daarnaast heb ik wederom een terugbel verzoek achter gelaten, een mogelijk die bart Smit zelf aanbied en is er nog een email gestuurd.
Tot op heden: geen teken van leven van de bart Smit, geen pakketje, geen track en tracé geen informatie over het bedrijf wie het pakketje komt of laat leveren.
Zon groot bedrijf en dan zon walgelijk slechte klantenservice.
Gewenste Oplossing:
- als ik m'n pakketje zo snel mogelijk in huis heb.
Maar
-het liefst geld terug van dit product. Niet omdat ik het product niet wil maar omdat ik het liever ene winkel gun die haar werk gewoon goed doet en haar beloftes na komt.
(10)
